Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Dra. Claudia Patricia Aguado Quintero — Profesional independiente de la salud, que opera bajo la marca MAËLUNE, con consultorio en Cra. 85B No. 14-76, Ingenio 2, Cali, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y del sistema clínico interno.

Habilitación del consultorio en el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS): En trámite. Canal oficial de atención: WhatsApp +573004391848.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, la Resolución 1995 de 1999 sobre historia clínica y la Ley 2015 de 2020 sobre historia clínica electrónica interoperable.

3. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, teléfono, correo, ciudad y ocupación.

Datos sensibles de salud: antecedentes, síntomas, resultados de laboratorio, evaluaciones nutricionales, funcionales y psicológicas, mediciones longitudinales y notas clínicas.

Datos de navegación: páginas visitadas y eventos del embudo de contacto, mediante herramientas de analítica.

4. Finalidades

Prestar y coordinar los servicios médicos del programa, elaborar y custodiar la historia clínica, agendar citas, hacer seguimiento longitudinal, emitir informes y comunicarnos contigo sobre tu proceso.

Fines administrativos, de facturación, de calidad y de cumplimiento legal. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Datos sensibles y autorización

Los datos de salud son datos sensibles. Su tratamiento es facultativo y solo se realiza con tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al firmar el consentimiento informado dentro del sistema. Puedes negarte a entregar datos sensibles; ello puede impedir la prestación del servicio.

6. Confidencialidad y seguridad

El acceso a la historia clínica está restringido por rol profesional. Las notas de salud mental tienen acceso reservado. Los archivos de laboratorio se almacenan cifrados en un repositorio privado con control de acceso, y todo acceso y cambio de rol queda registrado en una bitácora de auditoría.

7. Transferencias y encargados

Utilizamos proveedores tecnológicos de infraestructura, correo y analítica que pueden alojar información fuera de Colombia bajo estándares equivalentes de seguridad. Cuando un estudio requiere procesamiento en laboratorios del exterior, la muestra y los datos se envían codificados.

8. Tus derechos

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informada del uso dado a tus datos; revocar la autorización, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Puedes ejercerlos escribiendo a WhatsApp +573004391848. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

9. Conservación

La historia clínica se conserva mínimo 15 años desde la última atención, conforme a la normativa colombiana. Los demás datos se conservan mientras dure la relación y por los plazos legales aplicables.

10. Vigencia

Vigente desde septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial se comunicará por este mismo sitio.